ДОКУМЕНТ
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 10 октября 2026 года. Вступает в силу с момента опубликования на сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые индивидуальным предпринимателем Комаровой Анной Андреевной (ИП Комарова А.А., ИНН 741516503484, ОГРНИП 322745600021252; далее — «Оператор»).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://komarova.team (далее — «Сайт») и связанный с ним Telegram-бот @komarova_leads_bot.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.
2.4. Пользователь — посетитель Сайта, в том числе заполняющий форму обращения или анкету сопровождения либо проходящий бесплатный чекап.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе получать от пользователя достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, и самостоятельно определять состав мер по защите персональных данных, если иное не установлено законом.
3.2. Оператор обязан: предоставлять пользователю по его запросу информацию об обработке его данных; организовывать обработку в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; отвечать на обращения пользователей; обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике; принимать меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования и распространения; прекращать обработку и уничтожать данные по основаниям, предусмотренным законом.
4. Права пользователя
4.1. Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; требовать прекращения обработки; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
4.2. Оператор отвечает на запрос пользователя в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём пользователю направляется мотивированное уведомление.
4.3. Пользователь предоставляет достоверные данные о себе и сообщает об их изменении.
5. Принципы обработки
Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных заранее определённых целей и не допускает избыточности по отношению к этим целям. Хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки.
6. Цели, состав, основания и сроки обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Ответ на обращение, консультирование по услугам Оператора (стратегические сессии, наставничество и сопровождение бизнеса, организация мероприятий, образовательные программы) | Имя; телефон и (или) контакт в Telegram; email, если указан; выбранный способ связи; содержание обращения; необязательные сведения о компании и сроках; отметка согласия; технические метки источника обращения; результат чекапа, если пользователь отдельно решил приложить его к обращению | Согласие пользователя | До достижения цели; если договор не заключён — не более 6 месяцев с даты последнего сообщения |
| Подготовка к работе с клиентом по анкете сопровождения | Ответы анкеты, контакты, версия анкеты и согласия | Согласие пользователя; заключение и исполнение договора | Срок действия договора сопровождения и 30 дней после его окончания; если договор не заключён — не более 6 месяцев с даты заполнения |
| Заключение и исполнение договора, расчёты | Сведения о заказчике и его представителе, условия и история оказания услуг, сведения об оплате | Заключение и исполнение договора | Срок действия договора и 3 года после его исполнения |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Сведения, содержащиеся в первичных учётных документах | Обязанность Оператора по закону | Не менее 5 лет после отчётного года |
| Обеспечение работы сессии и технический учёт событий | Технические cookie сессии, идентификатор сессии, события прохождения страниц и отправки форм без контактов и свободных ответов | Законный интерес Оператора в работоспособности и безопасности Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) | 30 дней |
Обрабатывается только состав данных, относящийся к конкретной цели. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются.
7. Условия обработки
7.1. Согласие на обработку предоставляется отдельно от иных документов, самостоятельным действием пользователя при отправке соответствующей формы. Само посещение Сайта и ознакомление с Политикой не означают предоставления согласия.
7.2. Обработка без согласия допускается, когда она необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь, для исполнения обязанностей Оператора по закону либо для осуществления законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
8. Хранение, передача и уничтожение
8.1. Сайт и базы данных размещены у хостинг-провайдера на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
8.2. О поступлении обращения Оператор получает уведомление в Telegram. Уведомление содержит только номер обращения и не содержит персональных данных; содержание обращения Оператор просматривает в закрытом разделе Сайта.
8.3. Ответы бесплатного чекапа не являются персональными данными: чекап проходит без имени, контактов и иных сведений, позволяющих определить пользователя, и не связывается с обращением до отдельного решения пользователя. Для автоматизированного анализа ответы в таком виде передаются в сервис OpenAI. Персональные данные в OpenAI не передаются, трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
8.4. Иная передача персональных данных осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо на основании отдельного согласия, когда оно требуется. При привлечении лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, Оператор сохраняет предусмотренную законом ответственность перед пользователем.
8.5. По достижении цели обработки, истечении срока, указанного в разделе 6, или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет самостоятельного законного основания для дальнейшей обработки. Резервные копии перезаписываются не реже одного раза в 30 дней. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
8.6. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных: ограничивает круг лиц с доступом, использует защищённое соединение (HTTPS) и разграничение административного доступа.
9. Работа форм и чекапа на Сайте
9.1. Обращение
В форме обращения сохраняются имя, выбранный способ связи и контакт, содержание задачи, необязательные сведения о компании и сроках, отметка согласия и технические метки источника обращения. Сведения используются для ответа и согласования работы.
9.2. Бесплатный чекап
Бесплатный чекап не требует имени или контакта. Пожалуйста, не указывайте в ответах имена, контакты, данные клиентов или сотрудников, пароли, банковские реквизиты и коммерческую тайну. Ответы передаются в сервис OpenAI для автоматизированного анализа без сведений, позволяющих определить пользователя. Правила обработки данных поставщиком: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
9.3. Доступ к результату чекапа
Черновик хранится в браузере на устройстве до семи дней после последнего сохранения. Ответы и результат доступны соответствующей браузерной сессии в течение семи дней после отправки, после чего доступ закрывается, а записи удаляются с сервера в течение 30 дней. Если пользователь отдельно решил передать разбор Анне вместе с обращением, разбор становится частью обращения и хранится в сроки, указанные для обращений в разделе 6.
9.4. Технические cookie и события
Для работы сессии используются технические cookie. Технические события прохождения страниц и отправки форм не содержат контактов, свободных ответов или секретов доступа и хранятся 30 дней. Запись содержимого полей и видеозапись сессий не ведутся.
9.5. Анкета сопровождения
Подробная анкета сопровождения доступна по коду. Ответы, контакты, версия анкеты и согласия сохраняются для подготовки к работе с клиентом. Доступ к ответам имеет только Оператор после проверки административного доступа.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Изменение Политики не расширяет ранее данное согласие.
10.2. Действующая редакция Политики находится по адресу https://komarova.team/privacy.
10.3. Обращения по вопросам персональных данных направляются на email a.komarova.life@yandex.ru, в Telegram @komarova_leads_bot или почтой по адресу: 456305, Челябинская область, г. Миасс, пер. Карла Маркса, 4. Телефон: +7 963 075-09-99.